भोपाल के ऋण लेने वाले प्रदर्शित करते हैं वित्तीय अनुशासन एवं पुनर्भुगतान की स्मार्ट आदत, होम क्रेडिट की स्टडी ‘हाउ इंडिया बारोज़ 7.0’ में खुलासा

भोपाल, 28 नवंबर 2025: अग्रणी उपभोक्ता वित्त कंपनी, होम क्रेडिट इंडिया ने आज अपने प्रमुख वार्षिक स्टडी “हाउ इंडिया बारोज़” (एचआईबी) का 7वां संस्करण जारी किया। यह स्टडी भारत के निम्न-मध्यम वर्ग के ऋण लेने के व्यवहार में एक गहन बदलाव को उजागर करता है, जो लगभग दो-तिहाई आबादी का प्रतिनिधित्व करता है और अक्सर इसे आर्थिक विकास का मौन चालक माना जाता है।
इस वर्ष की स्टडी इस वर्ग के बीच ऋण लेने के व्यवहार और दृष्टिकोण में एक स्पष्ट परिवर्तन दिखाता है—आवश्यकता के लिए सुरक्षा जाल के रूप में क्रेडिट से हटकर, अब यह आकांक्षा और आत्मनिर्भरता के लिए एक उत्प्रेरक बन गया है। क्रेडिट का उपयोग तेजी से जीवन स्तर को ऊपर उठाने, उद्यमशीलता के प्रयासों में निवेश करने और दीर्घकालिक वित्तीय लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए किया जा रहा है, जो उनकी रणनीतिक और दूरंदेशी मानसिकता को दर्शाता है। यह स्टडी ऋण लेने के व्यवहार, डिजिटल स्वीकार्यता, ऋण निर्णय के चालकों, वित्तीय आकांक्षाओं और दृष्टिकोणों में गहन अंतर्दृष्टि प्रदान करता है, जिससे पता चलता है कि भारत का उभरता मध्यम वर्ग अपनी आकांक्षाओं को निधि देने और सपनों को वास्तविकता में बदलने के लिए स्मार्ट क्रेडिट का लाभ एक उपकरण के रूप में कैसे उठा रहा है।
एचआईबी 7.0 को चार विषयगत स्तंभों के इर्द-गिर्द संरचित किया गया है जो विकास के लिए एक उत्प्रेरक के रूप में स्मार्ट क्रेडिट की अवधारणा को परिभाषित करते हैं:
• पहला क्रेडिट-आकांक्षा संबंध: प्रेरणा और गतिशीलता: यह बताता है कि क्रेडिट व्यक्तिगत और व्यावसायिक महत्वाकांक्षाओं को पूरा करने के लिए एक लॉन्चपैड के रूप में कैसे कार्य करता है, ऋण लेने वालों को उनके भविष्य की योजना बनाने और उसमें निवेश करने के लिए सशक्त बनाता है।
• दूसरा डिजिटल ऋण परिदृश्य: चैनल और साक्षरता: यह डिजिटल दक्षता के तीव्र उदय और मोबाइल-फर्स्ट ऋण आवेदनों की ओर बदलाव की जाँच करता है, जो ऑनलाइन वित्तीय सेवाओं के साथ बढ़ती सहजता को दर्शाता है।
• तीसरा ऋण लेने वाले के फैसलों की डिकोडिंग: मानदंड और समझौते: यह उन प्रमुख कारकों को उजागर करता है जो आधुनिक ऋण लेने वाले के विकल्पों को आकार देते हैं, जैसे ब्याज दरें और ईएमआई अफोर्ड करने से लेकर पारदर्शिता और ऋणदाता की प्रतिष्ठा तक।
• चौथा विश्वास, पारदर्शिता और उभरता हुआ वित्त: यह डेटा गोपनीयता के आसपास की चिंताओं में गहराई से उतरता है, साथ ही एम्बेडेड फाइनेंस और ईएमआई कार्ड जैसे नवीन समाधानों को अपनाने की बढ़ती प्रवृत्ति को भी दर्शाता है, जो दिक्कत-रहित, एकीकृत क्रेडिट अनुभवों के एक नए युग का संकेत देता है।
होम क्रेडिट इंडिया के चीफ मार्केटिंग आफीसर आशीष तिवारी कहते हैं, “हाउ इंडिया बोरोज़ 7.0 अध्ययन भारत की क्रेडिट संस्कृति में एक बदलाव को दर्शाता है – जीवित रहने के लिए उधार लेने से लेकर सफलता के लिए उधार लेने तक।” “जेन ज़ी, मिलेनियल्स, महिलाएं और छोटे शहर डिजिटल ऋण क्रांति का नेतृत्व कर रहे हैं, जो गति, सरलता और निजीकरण को महत्व देते हैं। एम्बेडेड फाइनेंस दिक्कत-रहित ऋण को संचालित कर रहा है, जहां विश्वास, प्रौद्योगिकी और मूल्य अभिसरण होकर भारत के ऋण लेने के तरीके को फिर से परिभाषित कर रहे हैं। निम्न-मध्यम वर्ग अपनी महत्वाकांक्षाओं में तेजी से रणनीतिक हो रहा है, क्रेडिट का उपयोग उद्यमशीलता, घर के स्वामित्व और शिक्षा के लिए एक सेतु के रूप में कर रहा है। होम क्रेडिट इंडिया में, हम उन्हें विवेकपूर्ण योजनाकार और आत्मविश्वासी निर्माता के रूप में देखते हैं। हम अपने ग्राहकों को एक पारदर्शी वित्तीय यात्रा के साथ सशक्त बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं जो व्यक्तिगत प्रगति, राष्ट्रीय विकास और वित्तीय समावेशन को बढ़ावा देती है, जिससे हर उधारकर्ता की # जिंदगी हिट होती है।”
एचआईबी 7.0 की प्रमुख अंतर्दृष्टियां:
भोपाल जिम्मेदार ऋण और वित्तीय अनुशासन में सबसे आगे
भोपाल में, अध्ययन उधारकर्ताओं के बीच वित्तीय विवेक और आकांक्षा को उजागर करता है। यहाँ के उधारकर्ता, तुलनात्मक रूप से कम आय स्तर के बावजूद, ऋण के प्रति एक जिम्मेदार और अनुशासित दृष्टिकोण प्रदर्शित करते हैं। सर्वेक्षण किए गए शहरों में सबसे अधिक 63% के EMI सामर्थ्य की जाँच करने और 48% के समय से पहले ऋण बंद करने को प्राथमिकता देने के साथ, भोपाल के उधारकर्ता टिकाऊ उधार और समय पर चुकौती पर अपने ध्यान के लिए अलग दिखते हैं। जबकि 54% पर मोबाइल बैंकिंग को अपनाना क्रमिक डिजिटल प्रगति का संकेत देता है, 56% उत्तरदाताओं का कहना है कि ऋण ने उन्हें उन लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद की है जो अन्यथा उनकी पहुँच से बाहर थे। निष्कर्ष दर्शाते हैं कि भोपाल जैसे टियर 2 शहर अपनी वित्तीय भलाई में सुधार के लिए डिजिटल वित्त और जिम्मेदार ऋण व्यवहार को कैसे धीरे-धीरे अपना रहे हैं।
क्रेडिट: आकांक्षा के लिए एक उत्प्रेरक
एचआईबी 7.0 अध्ययन उधार लेने के उद्देश्य और मनोविज्ञान में एक निर्णायक बदलाव को प्रकट करता है: आवश्यकता-आधारित से उद्देश्य-संचालित की ओर। निष्कर्ष क्रेडिट की दोहरी प्रकृति को उजागर करते हैं: यह आधुनिक जीवन तक पहुंच का लोकतंत्रीकरण जारी रखता है, जबकि तेजी से उद्यमशीलता की महत्वाकांक्षा को भी बढ़ावा दे रहा है। विकसित हो रहा क्रेडिट मिश्रण एक परिपक्व उधार मानसिकता को इंगित करता है, जहां उधारकर्ता बुनियादी जरूरतों पर खर्च करने के बजाय उत्पादकता, डिजिटल पहुंच और जीवनशैली में सुधार को प्राथमिकता दे रहे हैं।
2025 में, उधार लेने का शीर्ष कारण अभी भी स्मार्टफोन और घरेलू उपकरण खरीदना (46%) बना हुआ है, जो रोजमर्रा के जीवन में कनेक्टिविटी और सुविधा के महत्व को दर्शाता है। हालांकि, एक उल्लेखनीय 25% उधारकर्ता अब व्यवसाय विस्तार या स्टार्ट-अप के लिए क्रेडिट चाहते हैं (जो 2024 में 21% था), यह उद्यम-नेतृत्व वाले उधार में एक महत्वपूर्ण वृद्धि को चिह्नित करता है और आत्मनिर्भरता एवं पूंजी निर्माण की ओर एक आत्मविश्वासपूर्ण कदम का संकेत देता है। उधार लेने की अन्य प्रमुख श्रेणियां लक्षित वित्तीय नियोजन और जिम्मेदार क्रेडिट उपयोग को प्रदर्शित करती हैं, जैसे: 12% घर के नवीनीकरण/निर्माण के लिए (बनाम 2024 में 15%), 4% शिक्षा ऋण के लिए (साल-दर-साल स्थिर), 2% विवाह ऋण के लिए (बनाम 2024 में 5%), 4% वाहन ऋण के लिए (बनाम 2024 में 6%)
डिजिटल स्वीकर्यता: वित्तीय सशक्तिकरण को बढ़ावा देना
डिजिटल स्वीकार्यता वित्तीय सशक्तिकरण के एक केंद्रीय चालक के रूप में उभरा है, जो तकनीक-आधारित क्रेडिट इकोसिस्टम की ओर एक निर्णायक बदलाव को चिह्नित करता है। महिलाएँ और युवा स्मार्ट क्रेडिट के सक्रिय साधक के रूप में उभर रहे हैं, जो डिजिटल शिक्षा और उपयोग को आगे बढ़ा रहे हैं। मेट्रो और उभरते शहर मोबाइल-फर्स्ट फाइनेंस में नए मानक स्थापित कर रहे हैं, और डिजिटल साक्षरता तथा विश्वास भारत के क्रेडिट विकास के अगले चरण के लिए आवश्यक कारक बनते जा रहे हैं।
स्टडी में पाया गया है कि अब 65% उधारकर्ता मोबाइल बैंकिंग का उपयोग करते हैं, जो डिजिटल लेनदेन के साथ बढ़ती सहजता को उजागर करता है। मोबाइल बैंकिंग अपनाने में मेट्रो (71%) और दक्षिण क्षेत्र (68%) सबसे आगे हैं। शहरों में, दिल्ली एनसीआर (83%), कोच्चि (74%), और चेन्नई (73%) स्पष्ट रूप से अग्रणी हैं, जबकि भोपाल और चंडीगढ़ जैसे उभरते बाजार 54% पर हैं, जो केंद्रित साक्षरता पहलों की आवश्यकता का संकेत देते हैं। मिलेनियल्स (67%) और जेन Z (64%) सबसे सक्रिय उपयोगकर्ता हैं, जो डिजिटल रूप से वित्त प्रबंधन में उनके बढ़ते आत्मविश्वास को दर्शाते हैं।
57% ऋण लेने वाले ऑनलाइन खरीदारी करते हैं, जिसमें महिलाएँ (66%) पुरुषों (55%) से आगे निकल गई हैं, यह उजागर करता है कि डिजिटल सुविधा महिलाओं को घरेलू खरीदारी और वित्त को स्वतंत्र रूप से प्रबंधित करने के लिए कैसे सशक्त बना रही है। जेन ज़ी (65%) ऑनलाइन अपनाने का नेतृत्व करता है, इसके बाद मिलेनियल्स (59%) हैं, जबकि जेन एक्स (48%) पारंपरिक तरीकों पर निर्भर रहना जारी रखता है, जो डिजिटल सहजता में पीढ़ीगत बदलाव को दर्शाता है। क्षेत्रीय रूप से, पूर्वी क्षेत्र (70%) डिजिटल कॉमर्स का नेतृत्व करता है, जिसका मुख्य कारण कोलकाता (74%) और पटना (68%) जैसे शहर हैं, इसके बाद उत्तर (57%), पश्चिम (53%), और दक्षिण (51%) का स्थान है।
इंटरनेट बैंकिंग का उपयोग बढ़कर 46% हो गया है, जिसमें जेन ज़ी (51%) और मिलेनियल्स (49%) सबसे आगे हैं। चेन्नई (59%) और दिल्ली एनसीआर (53%) जैसे शहरों में सबसे अधिक उपयोग दर्ज किया गया है, जो मजबूत डिजिटल विश्वास और परिपक्वता को दर्शाता है। दिलचस्प बात यह है कि मुंबई (39%) और बेंगलुरु (39%) जैसे प्रमुख वित्तीय केंद्र पीछे हैं, जो दर्शाता है कि केवल बुनियादी ढांचा ही अपनाने की गारंटी नहीं देता, बल्कि उपभोक्ता की आदतें और विश्वास भी समान रूप से महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।
जहाँ डिजिटल पहुँच गहरी है, वहीं वित्तीय साक्षरता अगली बड़ी प्राथमिकता बनी हुई है। 57% से अधिक उपभोक्ता प्रतिष्ठित संगठनों से वित्तीय कौशल सीखने में रुचि व्यक्त करते हैं, जिसमें महिलाएँ (66%) और जेन ज़ी (65%) सबसे अधिक उत्साह दिखा रहे हैं। यह बढ़ती हुई जागरूकता को दर्शाता है कि वित्तीय सशक्तिकरण न केवल पहुँच पर, बल्कि जागरूकता पर भी निर्भर करता है। क्षेत्रीय रूप से, पूर्वी क्षेत्र (70%), जिसका नेतृत्व कोलकाता (74%) कर रहा है, एक बार फिर अपने सक्रिय सीखने की मानसिकता के लिए सामने आता है। मेट्रो और टियर-1 शहरों में भी क्रमशः 27 और 21 अंकों की तेज वृद्धि देखी गई, जो डिजिटल क्षमता के साथ वित्तीय आत्मविश्वास को मजबूत करने के लिए बढ़ते उपभोक्ता इरादे का संकेत है।
जानकारी आधारित ऋण लेना: अफोर्डबिलिटी, भरोसे एवं मूल्यों का संतुलन
यह स्टडी इस बात पर प्रकाश डालती है कि आधुनिक उधारकर्ता अधिक विश्लेषणात्मक, मूल्य-सचेत और विश्वास-प्रेरित होते जा रहे हैं। उधार लेने के निर्णय आज अफोर्डबिलिटी, गति और विश्वसनीयता के बीच एक अच्छा संतुलन दर्शाते हैं। ऋण लेने से पहले, लगभग आधे (46%) ईएमआई की व्यवहार्यता का आकलन करते हैं, जबकि 33% मित्र या परिवार से परामर्श करते हैं, और 31% अपने क्रेडिट स्कोर की समीक्षा करते हैं। ब्याज दरें और कुल पुनर्भुगतान मूल्य (46%), त्वरित संवितरण (38%), और लचीले क्लोजर विकल्प (37%) उत्पाद के मुख्य विचार बने हुए हैं।
भरोसा ऋण लेने के फैसलों की आधारशिला बना हुआ है। दो-तिहाई (66%) ऋण लेने वाले अधिक ईएमआई पर भी विश्वसनीय ऋण देने वालों को पसंद करते हैं – यह भावना मिलेनियल्स, मेट्रो और टियर 1 दर्शकों के बीच सबसे मजबूत है। ब्याज दर संवेदनशीलता में मिलेनियल्स (48%) आगे हैं, जबकि पुरुष (46%) ईएमआई की वहनीयता को प्राथमिकता देते हैं और महिलाएँ (46%) व्यक्तिगत सलाह पर अधिक निर्भर करती हैं। मिलेनियल्स (47%) और जेन एक्स (46%) जेन ज़ी (43%) की तुलना में थोड़े अधिक वहनीयता-प्रेरित बने हुए हैं।
क्षेत्रीय पैटर्न और बारीकियों को जोड़ते हैं। उत्तर, पश्चिम और पूर्वी भारत में ऋण लेने वाले ईएमआई की व्यवहार्यता पर अधिक जोर देते हैं (49-54%), जबकि दक्षिण के लोग क्रेडिट स्कोर (50%) और सेवा की गुणवत्ता पर अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं। ईएमआई जागरूकता भोपाल (63%), कोलकाता (57%), और पटना (49%) में सबसे अधिक है, जबकि व्यक्तिगत नेटवर्क पर निर्भरता चेन्नई (67%) और बेंगलुरु (57%) में हावी है। क्रेडिट स्कोर जागरूकता बेंगलुरु (70%) और चेन्नई (60%) में चरम पर है, जबकि ऋणदाता की प्रतिष्ठा को चेन्नई (54%), मुंबई (37%), और लखनऊ (37%) में सबसे अधिक महत्व दिया जाता है।
डिजिटल ऋण यात्रा: क्लिक फर्स्ट क्रेडिट की ओर भारत का बदलाव
यह अध्ययन डिजिटल-फर्स्ट ऋण की ओर एक निर्णायक बदलाव को दर्शाता है, जो सुविधा, पारदर्शिता और पहुँच से प्रेरित है, ऑनलाइन ऋण को भारत के क्रेडिट भविष्य के लिए प्रमुख माध्यम के रूप में स्थापित कर रहा है। 2025 में, 51% ऋण लेने वालों ने ऑनलाइन ऋण लेना पसंद किया, जो पिछले वर्ष की तुलना में 10 प्रतिशत अंक की वृद्धि है और उधार लेने के प्राथमिक माध्यम के रूप में पीओएस और बैंक विज़िट (30%) से आगे निकल गया है। यह रुझान मिलेनियल्स (54%) और जेन ज़ी (50%) के बीच सबसे मजबूत है, जो डिजिटल क्रेडिट यात्राओं को नेविगेट करने में युवा, तकनीक-प्रेमी उपभोक्ताओं के आराम और आत्मविश्वास को रेखांकित करता है।
टियर 1 शहर अब भारत की डिजिटल ऋण लहर का नेतृत्व कर रहे हैं, जो मेट्रो से परे प्रौद्योगिकी के तेजी से प्रवेश का संकेत है। उत्तर भारत 59% ऋण लेने वालों के ऑनलाइन माध्यमों का विकल्प चुनने के साथ समग्र रूप से अग्रणी है, जिसके बाद पश्चिम है, जहाँ पुणे और लुधियाना प्रत्येक में 64% डिजिटल उपयोग दर्ज किया गया है। चंडीगढ़ (42%), बेंगलुरु (41%), और अहमदाबाद (41%) शीर्ष डिजिटल-ऋण शहरों के रूप में उभरते हैं, जबकि मुंबई (22%), लखनऊ (27%), और जयपुर (27%) धीमी गति से अपनाने को दर्शाते हैं।
एम्बेडेड लेंडिंग: एम्बेडेड फाइनेंस एवं प्रासंगिक क्रेडिट का उभार
एम्बेडेड फाइनेंस और ईएमआई कार्ड भारत के ऋण देने के इकोसिस्टम को फिर से परिभाषित कर रहे हैं, जिससे क्रेडिट अधिक प्रासंगिक और परेशानी-मुक्त हो रहा है। लगभग आधे (49%) ऋण लेने वाले डिजिटल इकोसिस्टम में एकीकृत एम्बेडेड फाइनेंस समाधानों में रुचि दिखाते हैं। इस रुझान को जेन ज़ी (58%), महिलाएँ (51%), और मेट्रो दर्शक नेतृत्व कर रहे हैं जो गति, सुविधा और ई-कॉमर्स तथा जीवनशैली प्लेटफार्मों के साथ सहज एकीकरण की तलाश में हैं।
मेट्रो शहरों (50%) और टियर 2 कस्बों (43%) में रुचि में उल्लेखनीय वृद्धि देखी गई है (क्रमशः 14 और 8 प्रतिशत अंकों की वृद्धि), जो एम्बेडेड ऋण की बढ़ती पहुँच को दर्शाता है। दक्षिण क्षेत्र इस वृद्धि का नेतृत्व करता है, जो 32 अंक बढ़कर 49% हो गया है, जिसमें चेन्नई (55%), बेंगलुरु (52%), और हैदराबाद (50%) अपनाने वाले चार्ट में शीर्ष पर हैं। उत्तर में, चंडीगढ़ (55%) और लखनऊ (53%) हावी हैं, हालाँकि बाद वाले में मामूली गिरावट आई है। पूर्व में, रांची (53%), पटना (51%), और कोलकाता (49%) के नेतृत्व में स्थिर प्रगति जारी है, जबकि पश्चिम में, पुणे (49%), मुंबई (47%), और अहमदाबाद (45%) रुचि के मजबूत स्तर को बनाए रखते हैं।
ईएमआई कार्ड सबसे व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले ऋण उपकरण बने हुए हैं, जिन्हें 65% उधारकर्ता पसंद करते हैं, जो साल-दर-साल 22 आधार अंकों की वृद्धि दर्ज करता है।
सक्षमकर्त्ता के तौर पर क्रेडिट: जीवन जीने के लिए ऋण से लेकर सफल होने के लिए ऋण
ऋण लेने के सबसे आम निकट-अवधि के उद्देश्य व्यवसाय शुरू करना या विस्तार करना (34%) और घर खरीदना (28%) हैं, जो आर्थिक गतिशीलता और घर के स्वामित्व की भारत की दोहरी महत्वाकांक्षा को उजागर करते हैं।
पुरुष (35%) व्यवसाय विस्तार पर अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं, जबकि महिलाएँ (33%) घर खरीदने को प्राथमिकता देती हैं। जेन ज़ी सबसे महत्वाकांक्षी समूह के रूप में उभरता है, जिसमें 35% व्यवसाय शुरू करने की कोशिश कर रहे हैं और 32% का लक्ष्य घर खरीदना है। घर के स्वामित्व के लक्ष्य के मामले में, जेन ज़ी मिलेनियल्स और जेन एक्स दोनों से आगे है। मेट्रो (32%) घर के स्वामित्व के लिए उच्च इरादा दिखाते हैं, जबकि टियर 1 शहर (37%) उद्यमिता की ओर झुकाव रखते हैं। पूर्वी भारत (44%) उद्यमशीलता की महत्वाकांक्षा में आगे है, खासकर पटना (52%) और रांची (47%)। मेट्रो में, दिल्ली एनसीआर (37%) घर खरीदने के इरादे के लिए खड़ा है, जबकि जयपुर (42%) और बेंगलुरु (41%) उच्च ऋण सावधानी को दर्शाते हैं। द्वितीयक लक्ष्यों में बच्चों की शिक्षा (13%) और घर का नवीनीकरण (11%) शामिल है, जबकि विवेकाधीन उद्देश्य जैसे अंतर्राष्ट्रीय यात्रा (1%), 4 पहियों (6%) और 2 पहियों (4%) की खरीद और जीवनशैली उन्नयन (2%) सीमित रहते हैं, जो एक व्यावहारिक उधार मानसिकता को दर्शाते हैं।
प्रोत्साहित रूप से, सशक्तिकरण के एक उपकरण के रूप में क्रेडिट की धारणा लगातार बढ़ रही है। 51% उत्तरदाताओं का कहना है कि ऋण ने उन्हें उन लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद की है जो अन्यथा पहुँच से बाहर थे, यह भावना टियर 2 कस्बों (54%) और लुधियाना (58%), भोपाल (56%), देहरादून (56%), जयपुर (55%), और पटना (52%) जैसे शहरों में सबसे मजबूत है। दो-तिहाई (65%) ऋण को शिक्षा, आवास और उद्यमिता जैसे प्रमुख जीवन लक्ष्यों के लिए एक सीढ़ी के रूप में देखते हैं, जिसका नेतृत्व जेन ज़ी (68%) और टियर 1 शहर (67%) करते हैं, जिसमें मुंबई (70%) मेट्रो में शीर्ष पर है। हालाँकि, महिलाएँ (42%) पुरुषों (35%) की तुलना में अधिक ऋण-विरोधी हैं, जो अधिक वित्तीय सावधानी का संकेत देता है।
डेटा गोपनीयता: पारदर्शिता मैंडेट एवं जागरुकता गैप
बढ़ती डिजिटल स्वीकार्यता के बीच डेटा गोपनीयता एक महत्वपूर्ण चिंता के रूप में उभरती है। 23% उत्तरदाता डेटा गोपनीयता नियमों को पूरी तरह से समझते हैं, जो पिछले वर्ष की तुलना में 10 प्रतिशत अंक की वृद्धि है, जबकि 78% को इस बारे में केवल आंशिक या कोई जागरूकता नहीं है कि ऋण देने वाली कंपनियाँ उनके डेटा को कैसे संभालती हैं। लुधियाना, बेंगलुरु, राँची, कोच्चि, और हैदराबाद जैसे शहर बढ़ी हुई गोपनीयता अपेक्षाओं के लिए अग्रणी केंद्र के रूप में उभरते हैं। इस अध्ययन में 17 प्रमुख शहरों (टियर 1 और 2) में 18-55 वर्ष की आयु के उधारकर्ताओं का सर्वेक्षण किया गया, जिसमें विविध आय समूह और पेशे शामिल थे। नमूने में मुख्य रूप से पुरुष शामिल थे, जिनकी औसत आयु 33 वर्ष और औसत मासिक आय ₹34,000 थी।