इंडिगो एयरलाइंस की फ्लाइट्स रद्द होने का सिलसिला दो दिसंबर से शुरू हुआ था। इसके बाद कंपनी की सैकड़ों उड़ानों का रद्द होना जारी है। इन परिस्थितियों में हजारों यात्री जहां-तहां हवाई अड्डों पर ही फंस गए। सरकार की तरफ से इंडिगो को रिफंड जारी करने की सीमा भी तय कर दी गई। हालांकि, इस परिस्थिति में यात्रियों के भी कई अधिकार हैं, जिनके जरिए एयरलाइंस की तरफ से ऐसी चूक की स्थिति में वे उचित राहत के पात्र हो जाते हैं।इंडिगो की उड़ानें रद्द होने का सिलसिला लगातार नौवें दिन जारी हैं। कुल आंकड़ों पर गौर करें तो इस एयरलाइन कंपनी की तरफ से अब तक 5000 से ज्यादा उड़ानें रद्द की जा चुकी हैं। सबसे बुरे हालात 4, 5 और 6 दिसंबर को देखने को मिले, जब एयरलाइन की रोजाना रद्द होने वाली फ्लाइट्स की संख्या लगातार हजार के करीब रही। हालांकि, केंद्र सरकार की तरफ से नियमों में थोड़ी ढील दिए जाने के बाद अब इंडिगो की सेवाएं पटरी पर लौटती दिख रही हैं। इसके बावजूद कई अहम मार्गों पर टिकट बुक करा चुके यात्रियों की समस्याएं अभी भी जारी हैं।
